我家固定電話今年8月份就不能用了，然后去當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳報(bào)修，幾天后沒有任何維修人員和我們聯(lián)系，我們主動(dòng)打了維修人員電話（從當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳要的），然后維修人員說是光纜壞了，當(dāng)時(shí)報(bào)修的有十多戶，后來我們發(fā)現(xiàn)其他用戶的都給修好了，只有我們自己的沒有給修（在這期間我們每隔三五天就給維修人員打電話詢問情況，得到的答案一直是盡快給修，就是不見有人去維修）在10月份我們打了10010的投訴電話，得到的答案也是盡快給修，但一個(gè)月又過去了，故障依然沒有解決。10010的投訴電話在10月里也打了七八次了，四個(gè)月的月租一直在繳，電話卻一直不能使用無人問津，今天我們?nèi)グC(jī)營(yíng)業(yè)廳人員卻不給報(bào)停，給的解釋是我們的電話在這兩天欠費(fèi)怎么辦，真是笑話我們已經(jīng)好幾個(gè)月用不了電話了又怎么會(huì)欠費(fèi)。 我們要求饒陽(yáng)網(wǎng)通在五日內(nèi)給我們修好電話，并對(duì)我們的生活造成的影響給出合理解釋。五日后維修不好，電話無條件給辦了停機(jī)業(yè)務(wù)，并退還8至11月份的月租，因?yàn)閱栴}是網(wǎng)通公司服務(wù)質(zhì)量造成的（報(bào)修一至不給修），并對(duì)給我們生活造成的不便作出道歉。