我于2011年10月26號(hào)在中鐵快運(yùn)北京站辦理貨物托運(yùn)，目的地為杭州，由于他們員工的失誤，將我其中一個(gè)最重要的箱子(里面除了我的衣物外還有我的一些重要文件證件)貼錯(cuò)了標(biāo)簽，致使我的箱子被別人取走，我于10月28號(hào)將這一情況告知中鐵快運(yùn)北京站分部，他們的答復(fù)是會(huì)盡快幫我解決問(wèn)題，此后的每一天我打電話(huà)過(guò)去詢(xún)問(wèn)情況，得到的始終是這一答復(fù)，百般無(wú)奈之下請(qǐng)求315幫我解決這個(gè)難題，要是能幫我解決這一困難，我在此跪謝315！等候你們的消息。（以下上傳的圖片是杭州中鐵快運(yùn)分部為我寫(xiě)的一份貨物貼錯(cuò)憑證。）