投訴主題:宅急送故意拖延,服務(wù)很差
投訴日期:2013-01-12 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:彭女士
2013-01-05 20:04:26 離開 [廣東_深圳分公司_羅湖營業(yè)所_地王營業(yè)廳]
2013-01-05 21:37:19 到達(dá) [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_深圳陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站]
2013-01-05 21:54:40 離開 [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_深圳陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站] 發(fā)往 [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_廣州]2013-01-06 03:03:50 到達(dá) [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_廣州]
2013-01-07 15:14:46 離開 [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_廣州] 發(fā)往 [湖南分公司]
2013-01-08 08:08:27 到達(dá) [湖南分公司]
2013-01-09 06:38:01 到達(dá) [湖南_衡陽營業(yè)所]
2013-01-09 05:38:01 到達(dá) [湖南_衡陽營業(yè)所]
2013-01-09 00:41:36 離開 [湖南分公司] 發(fā)往 [湖南_衡陽營業(yè)所]
我于2013年1月5日發(fā)送一個(gè)快件,以航空運(yùn)輸?shù)姆绞綇纳钲诎l(fā)往湖南省常寧市,當(dāng)時(shí)的收件人王勇告訴我三天之類可以到目的地,截止到目前為止,我的快件還停留在衡陽市,未發(fā)往下去
我要投訴的內(nèi)容包括:第一、我選擇了并支付了航空運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用,該公司卻使用了陸運(yùn),延遲了發(fā)貨速度。第二、多次詢問改公司客服:4006789000.該公司每次都是以查詢過后給答復(fù)來搪塞我,在2013年1月10日下午有一個(gè)客服來電:0755-61616722。給我的解釋是由于他們的分點(diǎn)營業(yè)點(diǎn)出現(xiàn)了問題,所以遲遲不發(fā)貨。我跟她再次反映我的問題,她一直說公司規(guī)定,我很氣憤地想知道什么樣的規(guī)定一直延遲我的發(fā)貨。要她提供負(fù)責(zé)人電話,她給了一個(gè)電話號(hào)碼:0755-61616654,林主管。這個(gè)電話從昨天到現(xiàn)在一直無人接聽。
我現(xiàn)在強(qiáng)烈希望維權(quán)機(jī)構(gòu)能幫我討回一個(gè)公道,該公司這種不負(fù)責(zé)任,搪塞客戶,造成損失不予以承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度,做出一個(gè)合理的處理!
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