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最新315投訴

投訴主題:賣家不守誠信可能伙同淘寶涉嫌詐騙

尊敬的315質(zhì)量萬里行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),你們好! 我的情況大概是這樣的: 我年前買了個(gè)問題蘋果手機(jī),因?yàn)槭沁^年,賣家客服不在,我就在淘寶“售后維權(quán)”投訴了,年后賣家主動(dòng)聯(lián)系我,說按我要求發(fā)新機(jī)器而且承認(rèn)自己的機(jī)器有問題,是自閉系統(tǒng)等等,說一定讓我滿意,當(dāng)時(shí)我因剛過年心情挺好,也就相信其說的,而且賣家答應(yīng)的也很好,也以家人做了保證,所以我撤銷了售后維權(quán)。 但撤消維權(quán)后我把手機(jī)郵寄回去后,我多次電話聯(lián)系賣家(有通話詳單),賣家卻開始推諉并不履行承諾換新機(jī),在3月2日我又聯(lián)系他時(shí)他又開始謊稱機(jī)器損壞要交維修費(fèi),不給就把原機(jī)器寄回來;我就在當(dāng)日通過淘寶客服申請(qǐng)維權(quán),淘寶介入,要求賣家退款2499元,不再要求回郵費(fèi)用。期間多次給淘寶客服溝通,今天即3月14日上午給了答復(fù),已經(jīng)對(duì)店鋪?zhàn)隽朔獾晏幚恚?2天,淘寶才給我回復(fù)!而且淘寶說無法給我追回款項(xiàng),讓我很不能夠滿意! 而且最后給我通話的那個(gè)客服明確告訴這個(gè)賣家投訴有一二十起,欠款可能達(dá)幾萬元,不可能再恢復(fù)這個(gè)店鋪,而且客服還明確說他再開的店和原店鋪沒有關(guān)聯(lián),就不能再給我維權(quán)!眾所周知,只要不是他個(gè)人的證件,幾萬元是可以再開一個(gè)很好的網(wǎng)店了,如果賣家都這樣搞,他們淘寶客服也不管,店鋪關(guān)了也沒淘寶的事了,但是你們的店鋪是在淘寶實(shí)名認(rèn)證的,為什么不能保證我們消費(fèi)者的權(quán)益,如果大多數(shù)賣家都在售后的時(shí)候關(guān)掉網(wǎng)鋪,尤其是貴重的銷量很好的商品,在保修期內(nèi)的如果大部分出了問題,而且買家都把問題商品全部寄回了賣家,他們賣家錢貨兩得,我們買家貨財(cái)兩空,你淘寶客服不給我們做主,誰該為我們消費(fèi)者做主,我們消費(fèi)者該怎么辦? 我這次通過咱們的網(wǎng)站,就是希望領(lǐng)導(dǎo)們能幫我報(bào)道一下,幫我維一下權(quán),尤其是淘寶作為這么大的一個(gè)買賣平臺(tái),不應(yīng)該這個(gè)樣子不管不問了吧,明天就是315了,期待好消息!謝謝了! ---曾經(jīng)自認(rèn)資深的一個(gè)淘寶買家
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