我在上周將一個快件通過百世匯通快遞公司從山西長治市城區(qū)發(fā)往鄭州市火車站地區(qū)，資費20元為到付，可是送到鄭州后，資費變成30元，客戶拒收，我當(dāng)時就打百世匯通的客服電話4009565656，客服人員告我說他們那里處理不了，讓我自己去找發(fā)件站點，我說快件時快遞員在單位門口收的我也不知道是哪個站點，然后客服人員告我說，他們也沒辦法，我說投訴，這時客服人員才和我要快件單號等信息，可是五天過去了還是沒有任何信息，快件也沒送到也沒給我退回來，我再打客服電話，還是讓我去找發(fā)件站點。