2018-07-14 本人在家樂福電子商城下了訂單， 共支付122.1，訂單編號160180714194977，選擇在7月16日到無錫家樂福寶龍店自提。但是到了約定時間卻遲遲沒有收到自提短信通知，幾次聯(lián)系在線客服，也沒有明確答復(fù)幾號送到。今天已經(jīng)是7月18日了，所下訂單的物流信息仍然沒有任何變動在同一天早十分鐘下達(dá)的訂單卻能在規(guī)定時間送達(dá)，但是選擇的收貨方式私自給我把自提改成了快遞送貨