在線投訴：1.2020年4月1日，本人通過微信公眾號(hào)了解并購買北京鉑瑞思教育科技有限公司（深圳奧太孚格教育科技有限公司）心理咨詢師培訓(xùn)課程，繳納定金478，產(chǎn)品為“中科院心理人才定制班”心理咨詢師培訓(xùn)課程，價(jià)格共計(jì)4780元，對方介紹分期APP"易可分”給我分期付款（12期），在4月27日還了第一期358.50元，沒有開發(fā)票也沒簽協(xié)議。 2.2020年4月1日，對方說自己是中科院直屬報(bào)考單位。在咨詢對方銷售人員時(shí)對方承諾可以在協(xié)議加入條款若不能報(bào)考，全額退款。付款后對方并未履行我也沒有簽協(xié)議。 3.通過查詢北京鉑瑞思教育科技有限公司（深圳奧太孚格教育科技有限公司）并不是中科院直屬報(bào)考單位，鉑瑞思并不能提供報(bào)考服務(wù)，與其承諾不符。 4.2020年4月25日，經(jīng)過25天的協(xié)商，售后客服人員承諾15個(gè)工作日（4月15日）全額退款給我，但15個(gè)工作日后依然沒有退款給我。 5.投訴原因如下：1.冒充中科院心理所直屬報(bào)考機(jī)構(gòu)，偽造中科院心理所授權(quán)證書誤導(dǎo)騙取消費(fèi)者。2.未履行咨詢時(shí)的承諾。3.承諾15個(gè)工作日全額退款，并未履行。 6.我的投訴訴求是：1.全額退款給我。2.嚴(yán)查該機(jī)構(gòu)。