本來(lái)從潛客官網(wǎng)http://qianke.taobao.com/shop/view_shop-e49e54baec4e21d038ea1301d9714361.htm?spm=a1z09.5.0.47.Z2NfEw定了去卡帕萊，16-19日，四天三萬(wàn)的卡帕萊兩人浮潛游！現(xiàn)因沙巴那代新聞在放，有武裝沖突，槍戰(zhàn)，并且已經(jīng)有死傷，那處于對(duì)于自行出游的考慮，考慮申請(qǐng)退款！�。� 但是潛客官網(wǎng)客服給出官方的回答是： 因?yàn)閾?dān)心安全問(wèn)題希望取消度假村預(yù)定。 卡帕萊&蘭卡央&平臺(tái)：支付訂金和全款的客人，在出發(fā)前35天取消預(yù)訂，均可全款退還；35天內(nèi)取消預(yù)訂按原取消規(guī)定；未入住的客人可改期一次（14年3月31日前），如改期后的套餐價(jià)格不同需補(bǔ)差價(jià)； 針對(duì)其中從我顧客角度出發(fā)有幾點(diǎn)： 1.如果騷亂是在35天發(fā)生，我就不會(huì)在這里投訴了，直接申請(qǐng)全額退款 2.沙巴這里時(shí)局尚不明朗化，這個(gè)是不可抗力因素，并非本人個(gè)人原因而導(dǎo)致取消這次行程 3.如果改期，首先時(shí)間不允許，其次，飛機(jī)票及其他相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，并且還要補(bǔ)差價(jià)，完全不合理，把責(zé)任全給我們消費(fèi)者承擔(dān)��！ 綜合上述理由，一定需要維權(quán)，要求全額退回，店家罔顧顧客安慰，一再?gòu)?qiáng)調(diào)那面基本穩(wěn)定，自己都說(shuō)是基本了��！能負(fù)責(zé)嘛�。�