去年12月1號在國美在線商城買了臺電視，當(dāng)時是有300的節(jié)能補貼，國美送貨前客服打電話叫我收到貨后把發(fā)票復(fù)印件和身份證復(fù)印件以及銀行信息即卡號寫在復(fù)印件上拿到當(dāng)?shù)貒�美門店財務(wù)處，由門店寄送材料。

    國美網(wǎng)上商城說明中27個工作日即可退還節(jié)能補貼，我等到了27工作日后還沒收到，打電話咨詢國美客服。國美客服說我沒填寫節(jié)能補貼信息，還沒審核我的資料；其實我是填寫了的，材料是他們門店寄送時間過長沒收到吧？幾經(jīng)波折后資料到了審核了，當(dāng)時我問了27個工作日就打款；結(jié)果時間過了還是沒收到節(jié)能補貼，打電話咨詢，國美的客服說還沒上報財務(wù)打款，我催了幾次，最后一次是在2013年2月幾號快過年，他們說我材料上報給財務(wù)準(zhǔn)備打款了，但是要等16個工作日。

    國美這樣的態(tài)度太惡劣了，欺瞞消費者，能拖就拖，好吧我再等等，結(jié)果到了3月8號，節(jié)能補貼還是沒下來，再次咨詢客服，被告知我的材料已經(jīng)上報給財務(wù)打款了，但是我的信息里面沒有填寫銀行信息，不能給我打款。我記得千真萬確，我當(dāng)時給他們門店的材料是齊全的。國美這樣的態(tài)度，到底要怎么？為什么一個節(jié)能補貼能弄出這么多漏洞出來，國美自己的工作流程問題就要消費者買單啊。到現(xiàn)在還沒告知解決不解決我的問題。還有點讓人想不通的是我給他們商品了差評，就不給我通過審核不顯示出來.國美你服務(wù)差了還要隱瞞消費者到什么時候。我在國美買的商品是“創(chuàng)維（skyworth）32E301C彩電”，訂單號是3317710857 。希望315能為我們消費者維護權(quán)益，打擊這些無良商販。