2013年3月5日下午16時(shí)16分，本人在淘寶天貓商城的“世紀(jì)方圓數(shù)碼專營(yíng)店”付款購(gòu)得明基GH658型號(hào)紅色數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)，訂單號(hào)：304065044964117，付款之前與商家溝通過，確認(rèn)有貨，并告知商家盡快發(fā)貨三八節(jié)旅游要用，之后16時(shí)38分，商家電話通知我說紅色的沒貨，讓我要么改發(fā)黑色要么就退款，我同意退款，商家又說退款申請(qǐng)讓我選擇“我不想要了”，我按照商家的要求進(jìn)行了操作之后便催商家趕緊退款，因?yàn)橄朐谌�八�?jié)的本周末出去旅游，急于購(gòu)買相機(jī)，商家卻說財(cái)務(wù)下班了要第二天才退，我只好請(qǐng)了假去銀行重新存了錢并于當(dāng)晚在淘寶網(wǎng)的另一網(wǎng)店以更高的價(jià)格購(gòu)買了同款的相機(jī)。3月6日一整天我多次催世紀(jì)方圓店退款，店家總是搪塞“稍等”“我們給你催”等等，后來干脆就不不搭理我了，一直到下午下班也沒有給我退款，氣憤之余我修改了退款申請(qǐng)為店家電話告知的“缺貨”，當(dāng)晚20時(shí)46分我通過旺旺與商家溝通，告知重新存款買了相機(jī)，店家連一句道歉的話都沒有，并執(zhí)意要我修改退款申請(qǐng)，要不就給我發(fā)貨，這種惡劣的態(tài)度真是我網(wǎng)購(gòu)十年沒有遇到過的，當(dāng)即打了天貓的投訴電話4008608608，接線員說要過三天才能介入處理，我給接線員說請(qǐng)?zhí)嵝岩幌律碳以撏丝罹屯丝睿�誰知3月7日下午16時(shí)零9分，世紀(jì)方圓數(shù)碼專營(yíng)店在明知我已經(jīng)重新購(gòu)得該款相機(jī)的情況下又給我發(fā)了貨，我又打了天貓投訴電話，接線員又說還要再等三天才能申請(qǐng)客服介入處理，我很氣憤，你有你的規(guī)則，但應(yīng)該就事論事，如果在矛盾沒有激化的時(shí)候你介入?yún)f(xié)調(diào)，也許就沒有那么多后續(xù)的矛盾了！我不清楚你們個(gè)中的條條款款，那都是死的，人才是活的！建議你們改善服務(wù)！ 此事沒有處理，我的三天假也浪費(fèi)了！