我于2月21日通過(guò)淘寶在淘寶九州通訊買1t移動(dòng)硬盤，下了訂單之后，賣家說(shuō)是貨到付款，要求我申請(qǐng)退款，我申請(qǐng)退款成功后，賣家說(shuō)他下單子--看樣子是直接給物流公司下單子的意思--進(jìn)行貨到付款交易。后來(lái)2月26日我收到貨物，我就付了款437元。交了錢之后，我發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)了移動(dòng)硬盤，發(fā)成了2t的移動(dòng)硬盤（該產(chǎn)品在該商家的掛牌價(jià)格是960元），因?yàn)槲壹敝�用，在賣家說(shuō)可以補(bǔ)差價(jià)300元的情況下，我通過(guò)支付寶給賣家的支付寶又打了300元的差額。當(dāng)天發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，在使用中頻頻出錯(cuò)，而且贈(zèng)送的產(chǎn)品也有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)法使用，所以要求退貨退款，賣家同意了。以上所有信息都有阿里旺旺聊天記錄。但是之后賣家的阿里旺旺聯(lián)系不上，手機(jī)也不接。 之后我只好在3月5日向淘寶發(fā)起投訴，但是淘寶卻于3月7日撤銷了我的投訴，我打淘寶投訴熱線咨詢，對(duì)方服務(wù)人員稱說(shuō)是因?yàn)槲屹?gòu)買該家產(chǎn)品是貨到付款，不是直接通過(guò)淘寶的訂單，是所謂的線下交易，即使是阿里旺旺有記錄也不被淘寶認(rèn)可，而支付寶的轉(zhuǎn)賬相當(dāng)于銀行轉(zhuǎn)賬，和淘寶也沒(méi)有關(guān)系。我就奇怪了，淘寶的投訴的憑證第一個(gè)就是 阿里旺旺聊天記錄，淘寶舉報(bào)管理（http://service.taobao.com/support/knowledge-1121042.htm?spm=0.0.0.0.hExGeM&dkey=catview）中也提到了線下匯款等被詐騙的淘寶會(huì)緊急核實(shí)處理，我就不懂，為什么我的投訴就被撤銷了，而且淘寶說(shuō)會(huì)對(duì)賣家做出監(jiān)管，處罰，但是我的交易卻是不被認(rèn)可的，所以不會(huì)受理。我阿里旺旺上的交易記錄明明可以證明一切，而且當(dāng)時(shí)這家商家的確在淘寶上存在，為什么不可以受理？還是希望能夠退貨退款！