尊敬的先生/女士: 您好! 本人2009-11-17在京東商城購買一臺價格為4799元的惠普（hp）4411s（WB248PA）筆記本電腦. 在2012年11份時,我按京東商城產品的描述買了一條內存(DDR3 1333 2G)去HP售后中心后更換,HP售后中心工作人員告知,此電腦內存類型屬于DD2,無法更換為DDR3. 我后來電話京東,工作人員認為產品沒有問題,讓我去HP售后中心確認,我在HP售后中心和廠家確認結果是:此型號筆記本電腦內存類型屬于DD2,此型號從未生產過DDR3配置產品. 電話再次打到京東商城,他們說要核實一下情況.幾天后我發(fā)現他們悄悄的改了網站產品頁面內空,即內存類型DDR3更換為DD2. 我電話他們,他們要給我補償個內存條,我未同意.此后再無消息. 另外此電腦鍵盤曾多次自行損壞,更換過三個,后確定為部件不合格. 請求領導給予幫助公布,處理京東商城欺騙消費者的行為,維護消費者的合法權益.