我在該公司的天貓商城 軒琴居旗艦店（hecom.tmall.com）網(wǎng)購了一款據(jù)稱專柜價299，網(wǎng)店優(yōu)惠價99的記憶頸椎枕。我購買前亦在市內(nèi)該品牌實體專柜看過，確有該款售價299的記憶枕。結(jié)果數(shù)天后收到的是一款沒有外枕套的記憶枕，而且要求的發(fā)票并未提供。我發(fā)現(xiàn)后即向其客服投訴，客服只是以新款、圖像相素等理由敷衍了事，并將原產(chǎn)品相關(guān)配圖更換。這分明是貨不對版，以次充好，虛假宣傳！堅決拒絕商家只是退貨了事！