我于2013年2月22日在天貓商城恒新運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)奧秘牌臺(tái)球桿一支，于2月28日收到貨，發(fā)現(xiàn)在桿頭部位有兩處疤結(jié)，其中一處有裂紋（如圖）。因此和賣(mài)家商議換貨，賣(mài)家不同意換，說(shuō)可以退，但是又不給退貨地址。只好找天貓客服處理，該客服看過(guò)上傳的圖片后，讓出具商品鑒定。本人認(rèn)為我不是說(shuō)該商品是假貨，也不是說(shuō)它的材質(zhì)和商家說(shuō)的不符，它有兩處疤結(jié)，有裂紋，是眼睛可以看出的，明顯是殘次品，是質(zhì)量問(wèn)題，那還用什么部門(mén)鑒定？該客服3月7日給打過(guò)一個(gè)電話后至今再未給予處理意見(jiàn)。因此投訴。