我于2012年10月份，在庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)女鞋兩雙（訂單號(hào)：20121031091942244361），后因尺寸不合適，經(jīng)與庫(kù)巴客服聯(lián)系同意我退貨，我于2012年11月份將兩雙女鞋分別退至庫(kù)巴客服提供的客服地址，并于2012年12月初致電庫(kù)客服，庫(kù)巴客服稱：退貨已以收到，該事項(xiàng)已以進(jìn)入退款程序，請(qǐng)我等待收款即可。 但時(shí)至今日，仍未見(jiàn)一分錢退款，2012年12月至2013年3月份，我多次與庫(kù)巴客服聯(lián)系，先是說(shuō)他們很忙，讓我耐心等待，后來(lái)又改口稱他們與樂(lè)淘取消合作，所以退客服退貨的信息他們不能掌握，需要進(jìn)一步核實(shí)后才能確定，最后他們又改成款可以退但要我等待等待再等待。。。他們與別人取消合作的風(fēng)險(xiǎn)為何要讓客戶承擔(dān)？？？668元貨款就那么難退么？？？ 我3月10日登錄庫(kù)巴，發(fā)現(xiàn)庫(kù)巴人員竟私自篡改我的信息，我的這筆訂單本是2012年11月8日成交的，竟被庫(kù)巴擅自篡改成了2013年1月9日，我2012年11月8日當(dāng)天共成交了6筆訂單，為什么別的訂單都不改，偏這筆應(yīng)退而遲遲沒(méi)有退款的訂單要改日期？？？是3.15要來(lái)了，他們要掩飾他們的錯(cuò)誤么？？？？ 我的聯(lián)系電話：13663005199，劉女士。