在京東商城網(wǎng)購手機(jī)拍照對(duì)焦延遲，訂單號(hào)碼：529895835.要求對(duì)方辦理退貨，退貨理由： 1、關(guān)于摩托羅拉MT788手機(jī)測評(píng)及介紹中并未提及攝像頭拍照延遲的問題； 2、京東商城在商品介紹中也沒有關(guān)于對(duì)焦延遲的說明； 3、這款手機(jī)的拍照功能目前基本無法正常使用，且我是在不知情的情況下購入。 4、手機(jī)攝像頭怎么設(shè)計(jì)我不關(guān)心，但不應(yīng)該強(qiáng)迫消費(fèi)者去接受，并且讓消費(fèi)者為此買單。 事情經(jīng)過如下： 2013年4月19日我在京東商城購買摩托羅拉MT788手機(jī)一部，當(dāng)天下午收到手機(jī)。晚上回家試用時(shí)發(fā)現(xiàn)該手機(jī)攝像頭拍照存在延遲情況，即點(diǎn)擊拍照后手機(jī)會(huì)先啟動(dòng)自動(dòng)對(duì)焦，屏幕出現(xiàn)一個(gè)小方塊，然后才拍攝圖片，延遲時(shí)間約一秒左右。在此期間如果物品移動(dòng)，拍出來的照片全部都是虛影。也就是說這款手機(jī)拍照只能針對(duì)靜物，根本無法拍攝稍有移動(dòng)的物體，如家中的小動(dòng)物。基于此，我向京東提出了退貨申請(qǐng)，因周末外出，退貨申請(qǐng)?jiān)?月22日在京東網(wǎng)站提出。 京東在4月23日回復(fù)電話，告訴我需要憑摩托羅拉售后的商品質(zhì)量檢測報(bào)告，證明商品存在質(zhì)量問題才能辦理退貨。我隨后致電摩托羅拉400售后服務(wù)電話咨詢，對(duì)方表示MT788攝像對(duì)焦延遲系手機(jī)設(shè)計(jì)，是為了精準(zhǔn)對(duì)焦，對(duì)焦確有一秒左右的時(shí)間延遲，但非質(zhì)量問題，因此無法出具檢測報(bào)告。我將電話咨詢結(jié)果反饋京東，京東仍然堅(jiān)持讓我去摩托羅拉售后維修點(diǎn)，就手機(jī)攝像頭設(shè)計(jì)問題出具說明，如摩托羅拉不能提供，他們再出面與摩托羅拉溝通。 4月24日，我前往摩托羅拉朝陽門外天福園8號(hào)樓售后網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)方表示只能檢測后出具商品質(zhì)量檢測報(bào)告，這款手機(jī)攝像頭本身就這樣設(shè)計(jì)的，不存在質(zhì)量問題，他們不能出具檢測報(bào)告。隨后我在售后網(wǎng)點(diǎn)致電京東400電話，京東坐席也與摩托羅拉售后人員確認(rèn)了手機(jī)對(duì)焦延遲的事實(shí)。但京東坐席仍以商品質(zhì)量不存在問題為由拒絕辦理退貨，在我的堅(jiān)持下，對(duì)方表示可以向高級(jí)坐席反饋，會(huì)有高級(jí)客服人員與我聯(lián)系。 4月25日，我接到京東高級(jí)客服回電，對(duì)方仍以商品無質(zhì)量問題為由表示不接受退貨申請(qǐng)。我再次重申我的退貨理由：1、關(guān)于摩托羅拉MT788手機(jī)測評(píng)及介紹中并未提及攝像頭拍照延遲的問題；2、京東商城在商品介紹中也沒有關(guān)于對(duì)焦延遲的說明。3、這款手機(jī)的拍照功能目前基本無法正常使用，且我是在不知情的情況下購入。4、手機(jī)攝像頭怎么設(shè)計(jì)我不關(guān)心，但不應(yīng)該強(qiáng)迫消費(fèi)者去接受，并且讓消費(fèi)者為此買單。對(duì)方隨后表示會(huì)在4月26日中午前回復(fù)我。4月26日日全天我未接到任何回復(fù)，晚上十點(diǎn)左右我再次撥打京東400電話咨詢，對(duì)方表示該坐席調(diào)休，會(huì)在4月27日聯(lián)系我。 4月27日上午，京東坐席回復(fù)我無法辦理退貨，即使撥打京東投訴電話，處理結(jié)果基本也不會(huì)改變。 上述電話聯(lián)系時(shí)間和內(nèi)容京東及摩托羅拉坐席都有錄音留存，如有捏造，本人愿意承擔(dān)法律責(zé)任。我現(xiàn)在要求京東商城受理退貨要求，全額退還手機(jī)購機(jī)款！謝謝。