我是提我的朋友投訴新浪網(wǎng)的。他真是姓名是李發(fā)新，在新浪掌上籃球經(jīng)理游戲中的帳號是手機(jī)號，號碼為1371436****。由于該游戲當(dāng)初不用記游戲密碼，只要在手機(jī)上保存該游戲已登錄的頁面，即可以游戲。因此當(dāng)初的密碼由于長時(shí)間不用忘記了。經(jīng)過了一年多時(shí)間，當(dāng)初的手機(jī)號碼如今已經(jīng)不用了，可該游戲仍然在玩，而且已經(jīng)在這個游戲上花了很多人民幣，前前后后大約2000元。而前幾天新浪掌上籃球經(jīng)理的管理員公告游戲的所有玩家，該游戲今后將通過輸入密碼登錄。經(jīng)過與該游戲管理員和新浪網(wǎng)客服多次交涉，被告知必須用該游戲帳號手機(jī)號發(fā)短信才能更改密碼，但是由于原手機(jī)號已經(jīng)注銷，無法通過這種方式獲得密碼。因此新浪網(wǎng)無法解決該帳號密碼的問題。新浪網(wǎng)未通過消費(fèi)者同意，隨意更改游戲，導(dǎo)致消費(fèi)者無法繼續(xù)游戲，致使消費(fèi)者白白在該游戲上花人民幣的行為構(gòu)成了欺詐行為。消費(fèi)者有權(quán)享有游戲產(chǎn)品的知情權(quán)和繼續(xù)游戲下去的權(quán)利，而新浪網(wǎng)不給予解決，且態(tài)度蠻橫，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。希望315能夠還給消費(fèi)者一個清白，維護(hù)弱勢群體的利益，謝謝！