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蘇寧易購志高空調(diào)換貨難

2013-05-16 10:18:00    湖北省    王先生    點(diǎn)擊:

2013-05-01蘇寧易購網(wǎng)上商城下訂單購買志高空調(diào)KFR-36GW/ABP117+3A白,2013-05-04 送貨,2013-05-05號(hào)安裝,安裝的時(shí)候無法正常工作,2013-05-06號(hào)蘇寧網(wǎng)站投訴質(zhì)量問題,安裝工人要求帶回去維修空調(diào),說修好再來安裝。由于新空調(diào)還沒有使用過,我不同意維修,2013-05-08號(hào)網(wǎng)站上面要求換貨,網(wǎng)站上面顯示“2013-05-08 15:14:06換貨申請(qǐng)已受理”,從5月8號(hào)到5月16號(hào),沒有任何回復(fù)和通知,客戶電話4008-198-198打不通,聯(lián)系在線客服什么時(shí)候換貨,說正在查詢聯(lián)系,說有人24小時(shí)回復(fù)。 蘇寧易購提供如此服務(wù),5月8號(hào)到5月16號(hào)都沒有處理結(jié)果,沒有任何回復(fù),希望蘇寧易購能盡快解決問題。

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