在京東網(wǎng)上購買的蘋果4手機，打開包裝后發(fā)現(xiàn)細微處有摔過的痕跡，說明此產(chǎn)品有人動過或使用過。 京東答復：親愛的客戶，很抱歉您的商品出現(xiàn)這樣的問題。您的手機已經(jīng)開機激活出現(xiàn)外觀問題不在三包范圍內(nèi)無法為您處理。 我個人認為，此問題是由于商品問題引起的，不能由消費者承擔。激活手機是消費者的權利，手機有問題是賣家的責任，不能消費者承擔。 另：手機摔痕在金屬處，照片無法看清，付發(fā)票照片一張