寬帶本應(yīng)與2013年六月20日到期但續(xù)費(fèi)員于六月九日突然到訪，且強(qiáng)烈要求續(xù)費(fèi)，因考慮到六月底就要搬家與之協(xié)商可否搬家后再交或協(xié)助將寬帶搬至新家，續(xù)費(fèi)員滿口承諾先繳費(fèi)再在搬家后免費(fèi)轉(zhuǎn)移寬帶并留下電話號(hào)碼。六月底搬家后，聯(lián)系該收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼為空號(hào)，聯(lián)系艾普寬帶熱線電話得到答復(fù)不能轉(zhuǎn)移，多次致電，對(duì)方置之不理并且不準(zhǔn)備任何補(bǔ)救措施一直拖延，