各位能看到此投訴的朋友你們好，本人于13年6月29日在天貓的酷比魔方上海專賣店購買了一臺酷比魔方U30GT四核豌豆2(32G) 10.1寸 1920*1200 平板電腦四核 2G平板電腦此為當(dāng)時的購買鏈接（http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.8.pW0HEb&tradeID=233652061846557）因為是幫朋友買的收到貨物是7月2日，那天朋友全家都去了上海游玩10天所以我簽收了貨物卻無法確認(rèn)收貨，要給到朋友手里人家認(rèn)可沒問題我才能確認(rèn)交易。7月6號請該商家延長了收貨時間11號朋友回來了，把平板交予他。14號詢問板子如何，可以確認(rèn)了嗎，說可以，我在14號確認(rèn)收貨并且評價。但是僅僅在確認(rèn)過后2天16號這個板子在觀看愛奇藝視頻的時候突然跟抽風(fēng)了一樣開始閃爍，繼而花屏，情況類似電視機沒有信號的狀態(tài)。朋友告訴我這情況我馬上聯(lián)系賣家客服要求換機，當(dāng)時客服說讓我操作復(fù)位，剛買的東西還新鮮呢，能自己解決當(dāng)然不想再麻煩退換了。按客服的方法復(fù)位，但是沒有改變機器依然看一會視頻又花屏了。再聯(lián)系客服換機，從此他們就咬死我是2號簽收的，不能退貨了，換機需要我出發(fā)回去的運費，我人為不合理，一臺平板電腦就算是國產(chǎn)貨但是也不能實際在使用了5,6天的情況下就出現(xiàn)如此問題，質(zhì)量不行也不為顧客著想，我是申請了讓延長時間的，在6號就如此做了，并非16號才說機器到手是6天，而且如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題，還讓我出運費發(fā)回去這在集市店鋪都沒碰到過這樣不合理的處理辦法。人家汽車出了問題過多少年還會召回，那其實在我確認(rèn)收貨的14號就已經(jīng)不享有退貨的權(quán)利了，這延長收貨時間還有什么意義呢？然后我申請退貨退款，因為選項里沒有換機的這一項，上傳了花屏照片和拍攝的花屏視頻，但是讓我看到天貓客服的丑惡嘴臉也從此開始了。那一張張的照片和花花閃的視頻在客服眼里竟然視若無物，賣家起碼已經(jīng)同意我換貨了，也提供了地址，但是就運費問題沒有達(dá)成一致，可天貓的處理結(jié)果卻說我提供的證據(jù)不能證明板子有質(zhì)量問題。后來我打了天貓4008608608客服電話又給我發(fā)了一個3C數(shù)碼反彈表讓我填寫，再次提交證據(jù)，當(dāng)晚我又從新拍攝了花屏的視頻，從新上傳到土豆網(wǎng)，然后提交到這個反彈表中，結(jié)果還是說證據(jù)不能說明有質(zhì)量問題，昨天我又打了這個電話，還說給我提供一個入口讓我再提交證據(jù)，其實我們就是個普通的老百姓消費者，說讓我提供國家檢測部門的檢測報告，我說如果證明有質(zhì)量問題，那檢測費用誰來出，客服說我出，我怎么印象中誰的責(zé)任誰出呢？天貓客服的種種行為明顯是袒護(hù)賣家，如此狼狽為奸售后的維權(quán)豈不形同虛設(shè)了? 事情的另一個發(fā)現(xiàn)百度了酷比花屏有好多搜索結(jié)果，很多人也是在使用沒多久就花屏了，天貓沒有中差評一說，我這是買的第二臺就給了2個追加評價，賣家心虛，在我給了這2個追加評價之后這個成交量上千條的鏈接你再能看到的就是交易快照了，鏈接已經(jīng)別下架了。再來看賣家的綜合評分，本店值行業(yè)均值 平均退款速度： 3.43 天 大于 2.91 天 近30天退款率： 6.46% 小于 7.87% 近30天投訴率： 0.00% 小于 0.03% 近30天處罰數(shù)： 2 次 大于 0.09 次 這些數(shù)據(jù)不能說明天貓