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淘寶網(wǎng)偏袒賣家小豬零售批發(fā)店

2013-08-16 11:19:14    浙江省    魏先生    點(diǎn)擊:

訂單號(hào):395198307498929 我在淘寶網(wǎng)小豬零售批發(fā)店購(gòu)買日用化妝品,要求賣家發(fā)新貨,賣家滿口承諾發(fā)新貨,結(jié)果寄過來的都至少是一年前的陳貨,最氣人的是,有一瓶洗面奶是已經(jīng)開封用過的。我要求退貨,并由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),這種要求合情合理,但是賣家小豬零售批發(fā)店卻以商品質(zhì)量沒問題為由,拒不承擔(dān)。我于是將賣家投訴到淘寶網(wǎng),但淘寶網(wǎng)卻以“【撤銷原因】無有效憑證證明賣家承諾退還退貨運(yùn)費(fèi)記錄!睘橛桑废宋业耐对V。這是淘寶網(wǎng)有意偏袒賣家,不公正處理投訴。而且淘寶投訴規(guī)則設(shè)置也相當(dāng)繁瑣,一次投訴也要多次提交、多次上傳,提交上傳之后他們也不認(rèn)真閱讀查看,最后就胡亂做出決定,有故意設(shè)置投訴障礙阻止別人投訴之嫌。這種行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,所以我將淘寶網(wǎng)和賣家小豬零售批發(fā)店一起投訴。希望消協(xié)能幫我主持公道!萬(wàn)分感謝!

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