京東商城在網(wǎng)站上提供虛假承諾，“2、售后：三包期內(nèi)免費(fèi)上門取件、免費(fèi)送件上門雙免服務(wù)，高級(jí)會(huì)員待遇更優(yōu)�！币詾榫〇|在汕頭市的售后有保障，因此就在京東買了東西。http://www.jd.com/news.aspx?id=3557 結(jié)果當(dāng)我的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，京東卻要求我自己寄貨到廣州維修，并宣稱要鉆石以上用戶才支持什么的。 另外，京東售后在此問題上，不撥打我在售后期間多次提供的號(hào)碼，而撥打訂單上的號(hào)碼和不不知情的人聯(lián)系，并以此推諉客戶不知情或接受京東的答復(fù)。