2013-10-16在京東商城購(gòu)清華同方（TongFang） 精銳X910-B300 臺(tái)式電腦 (i7-3770 4G 64G 1TB 2G獨(dú)顯 D刻錄 wifi win8 3年上門服務(wù)) ，訂單號(hào)：797670409 ，價(jià)值5699元，2013-10-18貨到，核對(duì)清單無(wú)誤，外觀完好，開(kāi)機(jī)試機(jī)，電腦根本沒(méi)法上網(wǎng)，打清華同方客服熱線，售后：400-610-5888售前：800-810-5888咨詢均處理不了此問(wèn)題，說(shuō)是二天給安排技術(shù)上門處理，等了二天一直沒(méi)有來(lái)處理，2013-10-22日，見(jiàn)清華同方廠家無(wú)處理意向，便在京東商城申請(qǐng)退貨退款申請(qǐng)，京東客服回電，說(shuō)盡快聯(lián)系清華同方廠家處理2013-10-25清華同方技術(shù)人員上門處理，但也沒(méi)有查出問(wèn)題出在哪，說(shuō)可能是硬件問(wèn)題，也有可能是軟件問(wèn)題，這個(gè)需要打開(kāi)機(jī)箱看一下，猜測(cè)是網(wǎng)卡有問(wèn)題，或者重裝系統(tǒng)把WIN8換成WIN7，因?yàn)殡娔X是品牌機(jī)，我們剛買來(lái)，連用一下都沒(méi)用，就要給我們把主機(jī)箱打開(kāi)修這修那，還要把我們的WIN8系統(tǒng)給換成WIN7，就像是一臺(tái)舊電腦，我們接受不了，為什么新買的電腦，就出現(xiàn)這么多的質(zhì)量問(wèn)題，而且技術(shù)員都查不到問(wèn)題，我們花5699元，貨到電腦成了擺設(shè)，沒(méi)法使用，還要給我們來(lái)個(gè)大修，我們不接受，貨到第一天就出現(xiàn)的問(wèn)題，一直到第七天才給安排處理，而且處理的結(jié)果就是需要把機(jī)箱封條打開(kāi)，查硬件，重裝系統(tǒng)，我們買的是新機(jī)器，難道一天也沒(méi)有用就要給維修處理嗎，我們申請(qǐng)退貨，但京東說(shuō)要檢測(cè)報(bào)告，但技術(shù)員沒(méi)有給檢測(cè)報(bào)告，從買到現(xiàn)在一個(gè)多星期了，一直也沒(méi)有個(gè)結(jié)果，總是讓我們等，等什么檢測(cè)報(bào)告，他們技術(shù)員都來(lái)了，就是處理不好，還有什么檢測(cè)報(bào)告比這結(jié)果更有說(shuō)服力，新機(jī)器不合格，我們等著要用電腦，這種電腦我們不要了，給我們心里造成了陰影，剛買的電腦就要修，不知道廠家所謂的出廠全檢測(cè)好了是檢測(cè)的什么，我們要退貨退款，請(qǐng)政府幫我們維權(quán)，謝謝