2013年11月4日上午，我通過(guò)去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)了兩張12月12日廣州飛悉尼12月31日返回的往返機(jī)票。我支付款項(xiàng)手機(jī)收到訂票成功的信息后，才發(fā)現(xiàn)這張票只是廣州飛悉尼的單程票。 我立刻致電該上哪網(wǎng)預(yù)售機(jī)票的優(yōu)途網(wǎng)站質(zhì)詢往返怎么成了單程，他們工作人員說(shuō)我定的就是單程，多次交涉她們就是不認(rèn)帳，如果我退票重新購(gòu)買往返票，她們要收每張退票款2800元，兩張5600元，但是多次交涉她們就是這樣說(shuō)，無(wú)奈我向去哪兒網(wǎng)反映。從4日下午14時(shí)起開(kāi)始電話反映，她們也是讓我找優(yōu)途網(wǎng)解決，甚至又一次將電話直接轉(zhuǎn)到了優(yōu)途網(wǎng)站。在我多次向他們反映之后，在4日晚上19時(shí)40分左右一男性工作人員讓我咨詢一下我購(gòu)買機(jī)票的南方航空公司退票費(fèi)是多少，并給了我南方航空的電話95539，我立即電話咨詢，南方航空公司查詢了我的訂購(gòu)單后，說(shuō)我如果退票，退票費(fèi)為1000元一張。我又將咨詢的結(jié)果反饋給了去哪兒網(wǎng)，至此之后沒(méi)有音信，我每過(guò)30分鐘或一小時(shí)咨詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)就過(guò)如何，總是答復(fù)有關(guān)部門正在解決，晚上20時(shí)打完最后電話還是正在已向優(yōu)途網(wǎng)反饋，5日上午8時(shí)我電話咨詢，還是如此回答。10時(shí)40分電話還是如此回答，我問(wèn)道你們所說(shuō)的有關(guān)部門是哪一個(gè)是否有電話我能否直接聯(lián)系，她們說(shuō)只能由她們聯(lián)系，讓我等候，我說(shuō)要等到什么時(shí)間，她們將會(huì)盡快督促有關(guān)人員。 5日上午10時(shí)50分我接到優(yōu)途網(wǎng)站工作人員手機(jī)18221644535電話，說(shuō)我咨詢了航空公司的的退票費(fèi)，那讓我去找航空公司退票好了，我講我是在你們那里買的票，怎么到航空公司退票呀？她說(shuō)那就不管了，在她們這里退票費(fèi)就是每張票2800元。 我現(xiàn)在無(wú)奈只能想你們投訴，我如何處理此事，對(duì)這樣的網(wǎng)站我們還能相信嗎。就算我定購(gòu)機(jī)票沒(méi)有認(rèn)真看清往返還是單程就支付了款項(xiàng)，我選擇退票，票價(jià)3160元，退票費(fèi)2800元，見(jiàn)過(guò)這樣的霸王條款嗎？ 此前，我看到過(guò)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行在今年5月報(bào)道了幾位消費(fèi)者在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票不退款的情況，去哪兒網(wǎng)是不是應(yīng)該重視此事，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的說(shuō)法。