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蘇寧電器TCL店鋪收款不發(fā)貨

2014-01-21 21:24:43    北京市    張先生    點(diǎn)擊:

1.2在蘇寧買了一臺TCL洗衣機(jī),商家承諾1.9送貨,結(jié)果到9號仍然沒到貨。在網(wǎng)上咨詢蘇寧客服,每次都是敷衍了事,將問題推給物流,可是只要有網(wǎng)購經(jīng)歷的人都知道,快遞再慢,都不可能20天都沒到貨。另外,咨詢在線客服,告知洗衣機(jī)已經(jīng)到畢節(jié)了,電話咨詢則告知訂單重置,要重新送貨,至今未送貨。最后,本著相信蘇寧這個品牌的態(tài)度,幾次通過他們的客服進(jìn)行投訴,結(jié)果電話客服告知,我的投訴已經(jīng)完結(jié),但是從未有人聯(lián)系過我,處理過我的投訴。因此,在通過蘇寧無法保證我的權(quán)利的時候,只能求助于315,希望能得到幫助!

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