1.2在蘇寧買了一臺TCL洗衣機(jī)，商家承諾1.9送貨，結(jié)果到9號仍然沒到貨。在網(wǎng)上咨詢蘇寧客服，每次都是敷衍了事，將問題推給物流，可是只要有網(wǎng)購經(jīng)歷的人都知道，快遞再慢，都不可能20天都沒到貨。另外，咨詢在線客服，告知洗衣機(jī)已經(jīng)到畢節(jié)了，電話咨詢則告知訂單重置，要重新送貨，至今未送貨。最后，本著相信蘇寧這個品牌的態(tài)度，幾次通過他們的客服進(jìn)行投訴，結(jié)果電話客服告知，我的投訴已經(jīng)完結(jié)，但是從未有人聯(lián)系過我，處理過我的投訴。因此，在通過蘇寧無法保證我的權(quán)利的時候，只能求助于315，希望能得到幫助！