訂單號：498070597335013 1.在利尼斯旗艦店購買的置物盒收到即發(fā)現(xiàn)物品有破損和焦黑的痕跡，拍照聯(lián)系賣家客服，客服以照片看不清楚為由概不處理。但事實(shí)上，照片已經(jīng)很明確表現(xiàn)了物品有損傷，賣家拒絕在受淘寶保護(hù)的溝通軟件——淘寶旺旺上處理此事，而要求使用微信。所以多次溝通無果，賣家利用買家對天貓維權(quán)規(guī)則的不熟悉，將時間拖延至淘寶維權(quán)結(jié)束，而逃避問題。 2.購買的浴巾架的毛巾掛桿安裝口堵死，無法安裝掛桿，提供照片給賣家，賣家無反饋。至今尚未解決問題。