訂單號(hào)：479976258867392 2013年12月12日淘寶搞購(gòu)物車挖寶活動(dòng),用戶登錄購(gòu)物車內(nèi)，找到帶有寶物圖標(biāo)的寶貝，成功購(gòu)買并成交就能獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),我用登陸購(gòu)物車,發(fā)現(xiàn)訂單編號(hào)：479976258867392的商品后面有天貓魔盒的寶物圖標(biāo)，我點(diǎn)擊寶貝成功購(gòu)買后，在已買到寶貝的訂單編號(hào)：479976258867392的商品下面寶物圖標(biāo)消失了，為此在22點(diǎn)左右還打電話咨詢淘寶客戶得到肯定答復(fù)只要成功購(gòu)買并成交就能有天貓魔盒贈(zèng)送，后面23點(diǎn)多又在購(gòu)物車?yán)锩姘l(fā)現(xiàn)2個(gè)商品后面帶有天貓魔盒的寶物圖標(biāo)，訂單號(hào)分別是480475289717392和480537131527392則又成功購(gòu)買并成交。2014年1月6日下午我打電話給淘寶客服詢問怎么我的3個(gè)天貓魔盒還沒有發(fā)放，客服人員查詢后于17點(diǎn)50發(fā)短信給我，由于我的訂單付款為：點(diǎn)擊寶貝頁面立刻購(gòu)買，非購(gòu)物車結(jié)算付款，不滿足獎(jiǎng)品發(fā)放要求。2014年8日下午又給淘寶客服和客服經(jīng)理溝通，客服經(jīng)理承認(rèn)1212購(gòu)物車挖寶活動(dòng)規(guī)則上面確實(shí)沒有寫明必須通過購(gòu)物車結(jié)算付款，這樣誤導(dǎo)了消費(fèi)者是他們的工作失誤，不過他也說由于公司規(guī)定他只能抱歉不能給我發(fā)放獎(jiǎng)品。而且活動(dòng)當(dāng)晚我咨詢客服人員的時(shí)候也沒告訴我必須通過購(gòu)物車結(jié)算付款才能領(lǐng)獎(jiǎng)品，這些都是他們工作的失誤造成的，2014年13日我打電話給浙江12315反映情況，22日工作人員給我回電，他們和淘寶網(wǎng)溝通過，不過淘寶網(wǎng)堅(jiān)持必須按公司規(guī)定發(fā)放獎(jiǎng)品，像我這樣情況的人有很多投訴但是淘寶網(wǎng)堅(jiān)持不肯承認(rèn)自己的錯(cuò)誤據(jù)不發(fā)放獎(jiǎng)品，很多人都是沖獎(jiǎng)品去買東西的，商品本身是沒有用的，像我買的3個(gè)商品都扔掉了沒用啊，淘寶要求商戶誠(chéng)信，自己出錯(cuò)了活動(dòng)公告確不承認(rèn)，給消費(fèi)者造成了損害，他自己的誠(chéng)信有沒有做好呢。