2月13號(hào)在中國(guó)鮮花網(wǎng)http://www.xianhua.com.cn上訂購(gòu)的一套卡通花束。訂購(gòu)時(shí)已付款。 訂單中約定2月14號(hào)送達(dá)，2月14號(hào)等了一天沒(méi)收收到。 至今2月18號(hào)也沒(méi)有收到，與在線客服和電話客服聯(lián)系一直沒(méi)有回音。在線客戶一直是自動(dòng)回復(fù)，電話客服一直占線打不通。 今天發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站擅自將訂單狀態(tài)更改為已經(jīng)很簽收。