我于1月13日在酒仙網(wǎng)購買了一瓶289元的杏花村汾酒，訂單號：17140113094006154373，收到貨后，發(fā)現(xiàn)酒被開封，要求換貨，酒仙網(wǎng)于1月18日安排了換貨，第二次收到的酒又是開封過的，于是要求退貨退款，酒仙網(wǎng)于1月23日安排了快遞上門取走了酒，因為1月24日之后，我去了鄉(xiāng)下過年，無法上網(wǎng)，一直到到2月份，我回來以后，才發(fā)現(xiàn)，酒仙網(wǎng)遲遲沒有退款，打電話給客服，說是財務(wù)過年放假，年初八上班，會在3-5個工作日內(nèi)完成退款，且不說年前我就已經(jīng)完成了退貨，財務(wù)完全有時間退款，到了年初八上班以后，也不及時退款，一直拖拉到現(xiàn)在，10天了，還是沒有退款，這樣的行為，對消費者是完全的不負(fù)責(zé)任，希望能幫我解決一下這個問題