我在京東上面買了一件嬰兒推車，因為商家遲遲不與發(fā)貨，商家不予溝通，在商家和京東客服的建議下與2.17日取消了訂單，2.18日看到訂單被鎖定，打電話到客服了解情況被告知錢暫時不能退，商品已經(jīng)在路上了，要等到我拒簽之后商家拿到貨物確認后才能給與退款，商家選擇的物流速度很慢，遲遲不能到，在把貨物返回又需要很長時間，跟客服溝通了很久無果，還是以原來的條款讓我繼續(xù)等待，什么時候商家拿到貨什么時候才能給我退款，當我告知客服人員要繼續(xù)投訴時，他們說不能再往上投訴了。希望還給我一個公平公正的對待，我需要的結果只是想把我的錢退回，而不是等待不知道多少個工作日。當我說要上315曝光時，他們的客服人員表現(xiàn)出了一點不在乎的態(tài)度，希望315能對這種行為進行處罰，進行曝光 ，讓更多的消費者能了解這些商家的不法手段。謝謝