本人于2014年3月1日晚21點(diǎn)在京東商城購(gòu)買飛利浦NT9110/30多功能（耳鼻眉）毛發(fā)修剪器3個(gè)，3月3日晚回家打開(kāi)包裝一看，感覺(jué)不像正品，每個(gè)包裝也不是全封閉的包裝，且做工粗糙。當(dāng)晚就在京東商城留言，要求退貨。3月4日早上11點(diǎn)16分京東商城客服聯(lián)系我，說(shuō)不能退貨，原因是這屬于個(gè)人用品，不能退換。我說(shuō)個(gè)人用品用了不能退，但我沒(méi)有使用為什么也不能退呢？在這里我想說(shuō)明的有四點(diǎn)：１、如果是個(gè)人用品不能退換，在網(wǎng)頁(yè)上應(yīng)有很清楚的提示，消費(fèi)者會(huì)謹(jǐn)慎購(gòu)買。２、如果不使用又怎么能知道這個(gè)商品的好與壞呢？3、既然是個(gè)人用品為什么不使用全封閉包裝呢？如果是全封閉包裝，就算我拆了一個(gè)至少我還可以退二個(gè)吧！4、正因?yàn)闆](méi)有全封閉包裝，我又怎能知道京東發(fā)給我的商品是未使用過(guò)的呢？現(xiàn)在是我一個(gè)都不能退，我很困惑，做為消費(fèi)者，我將如何保障我的權(quán)益！請(qǐng)消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們幫幫我吧！