事先已給大眾點評網(wǎng)的售后郵箱發(fā)過郵件，但是未見任何處理和反饋。 你好，這是我對應的大眾點評賬號：http://www.dianping.com/member/13529822。 這是我購買的團購鏈接：http://t.dianping.com/deal/2042060 我同時買了2張團購券，一張已使用，一張未使用，截圖見附件~ 事情描述：今天11點半的適合，接到賓館的客房電話，說團購券已經(jīng)使用不了，需要我進行退房處理。我和賓館前臺進行溝通，我說我用的大眾點評的團購券，有效期是3月31日，今天才是3月1日。賓館表示他們家的所有團購都是2月28日下架，是大眾點評網(wǎng)搞錯了，要求我聯(lián)系其客服。我撥打了點評的客服熱線，3分鐘都是坐席繁忙無人接聽。后使用的網(wǎng)頁客服。網(wǎng)頁客服得知情況后問我，需要怎么解決。我說，我按照網(wǎng)頁提示的信息購買服務，要求很簡單，就是99元團購價，住一晚上。現(xiàn)在賓館和點評網(wǎng)溝通有問題，使用不了團購券。還是突發(fā)情況，并未事先通知。我只能按照賓館市價（團購前原價格）進行付費。我買到的服務應該是99元，住一晚上�，F(xiàn)在不得不花239元住一晚。損失的140元，應該由服務提供者來承擔，而不是用戶。我要求補償因此產(chǎn)生的金錢上的損失。 我已經(jīng)發(fā)了239自己住了一晚上，發(fā)票見附件~ 也已付了99元團購還未申請退款。所以當做99元的團購券生效，那需要補償我239元自己所花的住宿費用。 希望消協(xié)能幫助處理~~~感謝