2014年2月4號，我在一號店購買一個(gè)諾基亞lumia 525手機(jī)，2月6號收到。完善手機(jī)軟件之后發(fā)現(xiàn)待機(jī)后經(jīng)常性的不能再喚醒屏幕，剛開始我以為是沒有電了，就插上充電器看看能否點(diǎn)亮，但是屏幕一直是充電狀態(tài)，半小時(shí)之后毫無改善。要知道諾基亞lumia系列手機(jī)，一旦充電（就算之前饋了很多電）也會(huì)開機(jī)，但是連續(xù)充電半小時(shí)，毫無反應(yīng)（我用的是自帶的原裝充電器）。后來我強(qiáng)制開機(jī)之后，手機(jī)可以使用，畢竟選了諾基亞也算是真諾粉，就當(dāng)它是個(gè)小插曲好了。但是，接下來的兩天，哪怕我剛充完電，手機(jī)待機(jī)之后，屏幕也很難點(diǎn)亮，能否點(diǎn)亮，完全就是隨機(jī)，但是一旦點(diǎn)亮，就會(huì)發(fā)現(xiàn)電池顯示很充足。 2014年2月10號，我無法忍受就提交了在線退換貨申請，被拒絕了（見圖）。也是當(dāng)天，我第一次撥打了一號店客服，他們同意手機(jī)退回，說要檢測2-3周，我同意，立刻發(fā)圓通退回了。從此我開始了令人生氣的一號店售后之旅。 2014年2月16號，2014年2月17日，2014年3月3日，致電一號店詢問進(jìn)展，一號店說這個(gè)手機(jī)沒有問題，要發(fā)還給我，作為這個(gè)手機(jī)的曾經(jīng)使用者，它的狀態(tài)我無比清楚，發(fā)還給我有什么用，一個(gè)時(shí)亮?xí)r不亮的手機(jī)？2014年3月8日，再次致電一號店，請求退款，一號店回復(fù)說，不可能退款。2014年3月9日接到一號店來電，再次說這個(gè)手機(jī)沒有質(zhì)量問題，不可能退款。 請問一號店，手機(jī)硬件檢測正常并不表示它能夠使用，就好比一個(gè)人各項(xiàng)指標(biāo)正常，但是是一個(gè)植物人，我什么時(shí)候可以和它溝通？手機(jī)檢測正常，并不表示這個(gè)手機(jī)沒有問題，況且我還不知道你們是否真有檢測，檢測了幾個(gè)項(xiàng)目。重力，磁場，wifi信號，我們能看到嗎？但是這些出了問題，我們都能知道。我只知道，這個(gè)手機(jī)確實(shí)存在問題，你們總是用機(jī)械的一句話推責(zé)。從二月初到今天已經(jīng)很長時(shí)間了，請正視這個(gè)問題，盡快退款。 附上我之前看到的這個(gè)lumia525的用戶評價(jià)，可見這個(gè)手機(jī)并非我的個(gè)例！還有你們所謂的“三包”，請退款！ 現(xiàn)在阿里和京東越走越好，祝一號店也能明天勝今天！