本人通過(guò)淘寶聚劃算的活動(dòng)團(tuán)購(gòu)一張售價(jià)468元的笑巴喜嬰兒床,收貨地址為沈陽(yáng)市市區(qū)。其中交易過(guò)程中,商家小天使母嬰專營(yíng)店額外收取運(yùn)費(fèi)50元整。但是根據(jù)商品的物流信息以及店鋪客服人員的確認(rèn),該商品是由沈陽(yáng)市長(zhǎng)白島倉(cāng)庫(kù)發(fā)出,需特別說(shuō)明,長(zhǎng)白島區(qū)域距離本人要求送達(dá)的地點(diǎn)距離非常近,即便開(kāi)車也不會(huì)超過(guò)三十分鐘就能到達(dá)!因此該商品是通過(guò)同城快遞的方式進(jìn)行投遞的!所以本人認(rèn)為50元郵費(fèi)的收費(fèi)偏高,找到該店客服人員乖乖,要求作出合理的解釋。該客服人員稱,50元郵費(fèi)里包括維持倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行的費(fèi)用在里面,看似合理,可是本人心存疑惑,維持倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用和郵費(fèi)能混為一談嗎?(注:該客服人員稱該公司在沈陽(yáng)與武漢設(shè)立了倉(cāng)庫(kù),根據(jù)地區(qū)擇近發(fā)貨。)此外,本人在該商品的鏈接里,更換了不同的收貨城市,比方說(shuō):吉林省延邊市、黑龍江省齊齊哈爾市等東三省較為偏遠(yuǎn)的城市,但是運(yùn)費(fèi)均為50元整。針對(duì)這一情況,本人再一次與該客服人員進(jìn)行了咨詢,該客服人員稱,該物品發(fā)給東三省任意一個(gè)地方都是統(tǒng)一的郵費(fèi)。本人實(shí)在不解,從送貨距離、耗費(fèi)時(shí)間與人力物力方面來(lái)說(shuō),同城投遞與異地甚至跨省投遞,如何能做到統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?本人要求該客服人員給出相關(guān)票據(jù)或書(shū)面資料來(lái)證明這一點(diǎn),但該客服人員不予理睬,3月10日至今都未給出任何回應(yīng)!強(qiáng)烈要求維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)!即便在這件事情上面,是由于本人對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售與郵件投遞方面認(rèn)識(shí)不夠全面,也強(qiáng)烈要求商家拿出明確的真實(shí)并有效的證據(jù)給予證實(shí),而非僅僅是口頭方面的毫無(wú)說(shuō)服力的說(shuō)辭來(lái)搪塞消費(fèi)者!
淘寶天貓商城網(wǎng)購(gòu)商品郵費(fèi)收取不合理
2014-03-13 10:20:24 遼寧省 點(diǎn)擊:次
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