于2月21日，經(jīng)朋友介紹購買該店一臺游戲機(jī)，寄到手里打開發(fā)現(xiàn)跟之前協(xié)定好的差異較大，并且屏幕有嚴(yán)重?fù)p壞，要求其退貨，對方商家稱是快遞造成結(jié)果，讓我找快遞理賠，我找快遞理賠，快遞拿走貨物做鑒定，之后讓我等通知，結(jié)果商家在未對我做任何告知的情況下對順豐快遞承認(rèn)是自己貨物問題，快遞必然不再賠償，后來得知派件員給了商家100元做私了。然后商家告知我不退全款，故本人于3月4日投訴消協(xié)，消協(xié)0519-86628315一位姓王的調(diào)解員電話與我調(diào)解此糾紛，此調(diào)解員告知最終對反統(tǒng)一退還貨款，但必須我先把東西發(fā)回商家，然后才退款，于是我次日3月5號自費(fèi)發(fā)了順豐快遞歸還商家貨物，對方于3月6日成功簽收貨物。之后便裊無音訊，商家從糾紛起就對我這邊的電話號碼加以黑名單，拒絕交涉。再次致電于消協(xié)某王姓調(diào)解員，調(diào)解員說耐心等待幾天，一直等到3月10日，依然沒有退款也沒有聯(lián)系我，又一次致電消協(xié)，消協(xié)王姓調(diào)解員告知對方要求讓我在常州本地的朋友當(dāng)面領(lǐng)取貨款，3月10日朋友去此家店，店主不予退款，次日3月11日再次去索要退款，對方稱沒有錢，改天再來。至此再次致電消協(xié)，王姓調(diào)解員稱那他沒有辦法，算調(diào)解失敗，讓我起訴對方。