我2月22號在QQ空間商城里買的德芙巧克力，送朋友過生日禮物的，當(dāng)我確認(rèn)付款后，發(fā)覺沒有填寫收貨人的地址，這時(shí)，我以為像淘寶一樣可以修改收貨地址或可以取消訂單的，馬上查找，但沒有這幾種功能，只能聯(lián)系客服，但一直等，到幾天后，德芙客服回復(fù)我，是那幾天是周末不上班的，我蒙了，現(xiàn)在還有哪個(gè)商家周末不上班的？這樣跟她溝通購買事項(xiàng)時(shí)，他就說要我朋友填寫地址，但我朋友生日早就過去了，還好意思讓她填嗎？再說我購買禮物本想給她一個(gè)驚喜的，最后，我說要退貨退款給我，但德芙客服說可以，但要等N 個(gè)月，再讓我發(fā)起申請退款，我想不明白了，就這么一件賣買，非得搞得這么麻煩，后來，我又聯(lián)系德芙，德芙客服還是這樣答復(fù)我，直至到今天， 真正一月過去了，貨也沒收到，錢也沒退回，這樣的商家，這樣的騰訊空間商城，這樣的服務(wù)，我在想，這，是什么性質(zhì)？欺詐？投訴無門，我只能在這里申請，，，希望能得到解決，謝謝！