3月23號一號店下單購買佳能700D單反相機(jī)5430元，25號收貨26出現(xiàn)模式轉(zhuǎn)盤錯亂，隨后網(wǎng)上申請換貨但是一直不能提交申請。27號前去佳能售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)為質(zhì)量問題并開具質(zhì)量檢測報告。檢測完畢即電話一號店客服說明情況并提出換貨申請對方也沒說清楚為什么無法提交換貨申請，便讓我在網(wǎng)上發(fā)起投訴，投訴規(guī)則內(nèi)明確顯示客服會在一個工作日內(nèi)與我取得聯(lián)系。但是24小時后仍沒有收到一號店的任何回復(fù)包括投訴的確認(rèn)信息。27號下午多次聯(lián)系一號店客服最終告知我需要自行將問題設(shè)備快遞至上海倉庫，28號使用順豐快遞，30號根據(jù)順豐快遞單號查詢顯示無法與收件人取得聯(lián)系，我也打了一下收貨人手機(jī)確實處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，31號查詢快遞狀態(tài)顯示在上午十點已簽收，直至下午16點我的在線投訴還是沒有顯示他們已收貨的狀態(tài)，再次電話聯(lián)系客服30分鐘后得到客服的答復(fù)上經(jīng)核實海倉庫沒有收到我的快遞.......并要求我聯(lián)系順豐把快遞送到了哪里？隨后聯(lián)系順豐---收件人本人電話被告知已經(jīng)收到了快遞。。。。。再次聯(lián)系一號店客服得到的答復(fù)是再次幫我核實！18:47分回復(fù)我收到了快遞/..... 我不知道第一次客服是不是真的幫我詢問了，但是這個事情的經(jīng)過讓我非常不爽 從26號至今天為止一號店客服從沒沒有主動與我取得聯(lián)系，到現(xiàn)在為止我給他們打了不下10個電話每次都是說一些忽悠人的話。我現(xiàn)在強(qiáng)烈要強(qiáng)求退貨，要求一號店馬上退錢。 也希望大家能夠吸取教訓(xùn)，之前沒少在一號店網(wǎng)購東西但是通過這次的時間讓我對一號店有了新的看法，對于一個成長中的企業(yè)我們不奢求你做的非常完美，也不要求你出售的貨物有100%的質(zhì)量保證，我們關(guān)心的是問題出來以后一號店你怎么處理？對消費者是什么樣的態(tài)度