我于2月22日在京東拍得韓電（KEG）XQB55-518 5.5公斤波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)，此后商家一直未發(fā)貨，經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系客服表示買家居住地過于偏遠(yuǎn)，在我愿意主動(dòng)承擔(dān)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用的情況下仍拒絕發(fā)貨（京東商品如無法送達(dá)根本無法點(diǎn)擊購買按鈕）。后投訴京東，要求京東客服介入，分別經(jīng)歷網(wǎng)頁投訴無故被關(guān)閉，電話投訴遲遲無人受理，甚至有客服回答“我也不知道你之前的投訴什么情況，可能是受理人休假了”。在多次投訴無果的情況 下，京東客服終于給出了唯一的解決方案——退貨退款。在此過程中，所有客服僅有一次按照約定時(shí)間回復(fù)電話，無盡的等待過程中原本體諒的心情早已被這些毫無信用的行為消耗殆盡。