2014年三月27日在大拇指電訊店鋪購買華為榮耀X1移動版，官方標(biāo)配套餐價格1899元。付款方式是貨到付款。按照店鋪銷售客服的要求當(dāng)日下午交款300元定金。第二天客服打電話給我說要另交1000元的預(yù)存話費(fèi)錢，我拒絕了。后來經(jīng)過QQ和電話與對方協(xié)商沒有成功，我要求退款，對方答復(fù)已經(jīng)發(fā)貨要扣我商品總價的百分之20的違約金。我向?qū)Ψ剿饕�發(fā)貨的證明然后再談違約金的問題，對方一直沒有給我出示證明。3月29日后對方再無答復(fù)。 后來我經(jīng)過中關(guān)村商城進(jìn)行投訴，結(jié)果是找商家聯(lián)系處理問題，我聯(lián)系商家后商家的經(jīng)理一直不談處理結(jié)果一直往別的問題上扯和給我推責(zé)任，目前還沒有處理結(jié)果。希望315能夠幫我維護(hù)消費(fèi)權(quán)益 如果對方違反的規(guī)定希望對商家進(jìn)行處罰