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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)亂發(fā)貨 拒絕換貨

2014-04-12 11:29:18    江蘇省    楊女士    點(diǎn)擊:

3月份在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了書《在那神圣與愛的國度(簽名版)》,發(fā)來不但沒有簽名而且有被撕損等的痕跡。第一次換貨的時(shí)候通過了審核但是不發(fā),等過了幾天打電話問客服了之后才發(fā)貨。收到之后發(fā)現(xiàn)書還是錯(cuò)的,要求再換貨?头f需要4日等審核完成才行,直到4月11日再問的時(shí)候客服說還沒過審核,24小時(shí)內(nèi)解決。4月12日收到短信說無貨,不能換。官網(wǎng)顯示有貨,馬上下單第二天就能收到貨。打電話問客服,客服回答倉庫沒貨,但是重買的話是有貨的,換貨就沒貨了。官網(wǎng)查詢之后發(fā)現(xiàn),發(fā)貨、換貨的倉庫是有貨的,再買的話可以當(dāng)天發(fā)貨。

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