2014年4月20號，我在去哪兒網上訂購了兩張5月4號西安到廈門的機票，同時下的兩張機票，兩個身份證號一個姓名，這種情況下去哪兒網惡意出票，并不協(xié)助改名字，強制我們選擇自愿退票！并不退予票款！我電話咨詢東航，東航讓聯(lián)系售票端。而售票端去哪兒網，沒有任何協(xié)助解決的意思，就是強制自愿退票！并且在去哪兒網站上所有需要閱讀的條款均已默認打鉤。 請315幫助解決這個事情，去哪兒網公司大，可也不行店大欺客啊！更何況這種赤裸裸的詐騙！