本人于3月六號(hào)于騰訊拍拍網(wǎng)購買一個(gè)周黑鴨禮盒，并參與了拍拍網(wǎng)組織的彩鉆會(huì)員周活動(dòng)，進(jìn)行了抽獎(jiǎng)，抽中Iphone5S一臺(tái)，本應(yīng)于4月10號(hào)確定中獎(jiǎng)人信息，等待未果，我對拍拍客服進(jìn)行了咨詢，說我的中獎(jiǎng)存在可能代購行為，需要提供收貨人本人持本人身份證的拍照信息。已經(jīng)提供，后來多次電話溝通都未見事情處理進(jìn)展。請求給與合理解釋。