我在4.19在唯品會(huì)上買了個(gè)豆?jié){機(jī)，物流顯示4.20已經(jīng)到了唐山，可是快晚上了才有個(gè)快遞員說他沒有時(shí)間，等過幾天有時(shí)間了才給我送過來，在唯品會(huì)上詢問為什么同城24小時(shí)內(nèi)送不到，唯品會(huì)說是他們的過錯(cuò)，一直推脫說會(huì)催促發(fā)貨，到了21日晚上物流信息直接顯示已經(jīng)簽收，可是我根本沒有收到貨，問客服說讓我再等等，請問這種情況下我該怎么辦