2014年3月16號(hào)在瓏鯉旗艦店購買雪蓮果5斤，價(jià)格39.9元免郵，并答應(yīng)2天到貨，如沒有送到可以申請退貨或補(bǔ)發(fā)，但是到2013年3月20號(hào)也沒有收到貨物，在此期間給商家打電話詢問和在線詢問，但是電話一直沒有人接，在線客服也一直沒有在線，在此情況下?lián)艽?號(hào)店客服電話，1號(hào)店客服回答，如長時(shí)間不能接到貨物，可以在線申請退貨，如貨物超過配送時(shí)間送到可以拒收，現(xiàn)在我的商品申請退貨，但是商家不同意，我又在1號(hào)店申請了仲裁，但是1號(hào)店一直沒有給解決，現(xiàn)在錢扣了，但是我并沒有收到任何貨物，要求您幫忙解決一下，幫我逃回公道！1號(hào)店訂單訂單號(hào)140316YC8SF8 下單時(shí)間2014/03/16 退貨訂單：140316YC8SF8 申請時(shí)間：2014/03/19