4月11日，我在京東商城以1599的價(jià)格購(gòu)買了NIKIA lumia1320,之后手機(jī)出現(xiàn)無(wú)故黑屏現(xiàn)象，與客服聯(lián)系，客服讓點(diǎn)退換貨，并沒(méi)有解釋退換貨的具體流程。 而我目前正處于找工作的狀態(tài)，不能離開(kāi)手機(jī)，之前的手機(jī)基本已經(jīng)壞的不能使用�？头�的回答讓我誤以為兩三天內(nèi)對(duì)方就能送來(lái)一個(gè)新的換走這個(gè)。因?yàn)橐郧百I過(guò)一瓶酒的退換流程也是這樣。所以我想著兩三天沒(méi)有手機(jī)不影響什么。 4月18日，我申請(qǐng)了返修退換貨 4月19日，京東拿走手機(jī)，并沒(méi)有送來(lái)新的 4月22日，我與京東聯(lián)系，此刻對(duì)方告訴我需要7—15天，為什么不早說(shuō)，在我現(xiàn)在這種離不了手機(jī)的狀態(tài)下如果早說(shuō)的話我寧愿使用壞的也不會(huì)申請(qǐng)退換貨，于是我要求退貨，京東告訴我過(guò)了退貨時(shí)間，呵呵。幾次三番與京東勾通，對(duì)方的回答永遠(yuǎn)是7—15天，現(xiàn)在已經(jīng)10天過(guò)去了，對(duì)方依舊沒(méi)有任何解釋，而這段時(shí)間沒(méi)有手機(jī)也對(duì)我的生活造成了嚴(yán)重干擾。我無(wú)數(shù)次的跟京東溝通，希望對(duì)方不管是寄來(lái)新的，還是直接退掉讓我買新的。對(duì)方的回答永遠(yuǎn)是抱歉，7-15天，然后如果檢查手機(jī)沒(méi)有性能問(wèn)題將原物返回，呵呵，這些問(wèn)題為什么不在最開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)。 然后現(xiàn)在，我計(jì)劃好了行程，可機(jī)票不敢訂，酒店不敢訂，因?yàn)槲也恢�道京東什么時(shí)候能送回手機(jī)。我必須呆在家里，哪兒也不能去，我總不能出去的時(shí)候不帶手機(jī)。京東的怠慢行為對(duì)我生活所造成的干擾已經(jīng)不是一點(diǎn)半點(diǎn)。 我要求：1，京東必須在兩天內(nèi)送來(lái)我的手機(jī)。 2，送不來(lái)的話那就退貨，留給我的時(shí)間不多。所以，求它們別再無(wú)所謂的隨便浪費(fèi)了。