3月15日，在京東商城購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴�器，華帝燃?xì)庠睿�華帝煙機(jī)各一臺(tái)。 3月20日，收到商品。裝修，未及時(shí)安裝。 4月19日安裝，燃?xì)庠�，發(fā)現(xiàn)氣源與機(jī)器不符，無(wú)法使用。請(qǐng)京東協(xié)助解決。 京東以超過(guò)7天退貨及商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不退不換。經(jīng)協(xié)調(diào)京東可以退貨，但收取20％的退貨手續(xù)費(fèi)及配送費(fèi)。 問(wèn)題： 1、華帝廠商在邯鄲地區(qū)售后也無(wú)法處理此問(wèn)題�，F(xiàn)在商品無(wú)法使用。 2、萬(wàn)家東燃?xì)鉄崴�器未開(kāi)箱，也由于氣源不同，同樣無(wú)法使用。 請(qǐng)京東協(xié)助解決。以各種理由，不給解決。 最后協(xié)商，收取20％的退貨手續(xù)費(fèi)及配送費(fèi)。 商品未使用，未開(kāi)箱。 無(wú)法使用，怎么知道是否有質(zhì)量問(wèn)題。 由于我也存在過(guò)錯(cuò)，可以考慮出京東部分銷(xiāo)售損失費(fèi)。 根據(jù)計(jì)算，商品無(wú)法使用，5000元的商品，退貨還要收取1000元的手續(xù)費(fèi)。1000元的手續(xù)費(fèi)太高了。 希望： 減免手續(xù)費(fèi)或者協(xié)商解決商品使用問(wèn)題也可。 這是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)的處理方式。 請(qǐng)幫忙，協(xié)助解決。不能助漲，商家這種漫天要價(jià)的行為。 謝謝！