本人14年3月26號拍下佳能一體機27號付款，4月7號查看訂單 訂單信息一直停留在3月28，咨詢京東客服 第一次客服對我的解釋是系統(tǒng)異常導(dǎo)致拍賣成功要求我取消訂單然后退款。我要求提供出錯的數(shù)據(jù)，如果確實是數(shù)據(jù)出錯我可以取消訂單�？头�無法解答要求提交高級客服跟我聯(lián)系，第二天 告知我商品丟件。兩次說法不一。在沒有掙得我同意的情況下4月19號私自取消訂單。