本人與2014年2月12日購買的小米電視，5月20日出現(xiàn)無法開機(jī)的現(xiàn)場，期間電視一直掛在墻壁上使用，平時也是正常的開關(guān)機(jī)，打電話給客服，客服告知無法提供上門服務(wù)，叫本人郵寄到小米維修中心去，費(fèi)用有本人承擔(dān)。請求處理