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凡客v+唐獅專(zhuān)賣(mài)店下單后5天沒(méi)發(fā)貨 取消訂單不退款

2014-05-24 10:31:02    北京市    王先生    點(diǎn)擊:

我于2014年5月18日在凡客v+上購(gòu)物,作為凡客V+的老會(huì)員一直挺信賴(lài)這個(gè)購(gòu)物平臺(tái),結(jié)果在下單后,其中一個(gè)訂單(在唐獅買(mǎi)的東西,訂單號(hào):224051876138)一直顯示缺貨,過(guò)了1天查詢(xún),就一直顯示正在配送,預(yù)計(jì)1—2天出庫(kù),截止到5月23日,我再次查詢(xún)?cè)撚唵危是一樣的結(jié)果。在出現(xiàn)這樣結(jié)果的第一天我就一直聯(lián)系凡客V+客服,結(jié)果它們的人工服務(wù)一直接不通(凡客V+客服熱線(xiàn):4008-901-888,這個(gè)電話(huà)撥通提示只有兩個(gè)功能,一個(gè)是訂單查詢(xún),一個(gè)是退換貨服務(wù),連接人工服務(wù),一直接不通,都說(shuō)忙,我至少打了10次,但是一直忙),之后我只有用投訴建議郵箱給它們發(fā)了一封郵件,第二天他們回復(fù)說(shuō)叫我不要著急,正在處理,叫我耐心等待,結(jié)果在收到郵件回復(fù)的第二天,我再次查詢(xún)?cè)撚唵,發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)被關(guān)閉,而且是在我沒(méi)有收到任何通知,在我毫不知情的情況下關(guān)閉了我的訂單,而且截止今天(2014.5.24)我沒(méi)有收到一分錢(qián)的退款!!沒(méi)有給我任何一個(gè)說(shuō)法!!我再次撥通他們的客服熱線(xiàn),結(jié)果人工服務(wù)還是連不上。還有,在凡客v+購(gòu)物,每次下單的時(shí)候我都備注好要求開(kāi)發(fā)票,結(jié)果他們十次有九次都不開(kāi)發(fā)票。。″X(qián)本來(lái)不多,但是這關(guān)乎到信譽(yù)的問(wèn)題,作為一個(gè)較大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),凡客V+這樣的做法不免讓我們這樣的老會(huì)員心寒,更讓我作為一個(gè)消費(fèi)真喪失了對(duì)他們這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的信任。這就是我的投訴事實(shí),真誠(chéng)的希望你們幫幫忙,還我這樣一個(gè)小小的消費(fèi)者一個(gè)公道,謝謝!!

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